COC Realty (Caspian Offshore Construction Realty) – это ведущая компания, предоставляющая комплексные услуги для нефтегазового сектора в Западном Казахстане (О нас ). Благодаря 100% казахстанскому происхождению и ориентации на западные стандарты менеджмента, COC Realty успешно сочетает локальную экспертизу с передовыми мировыми практиками управления (О нас ). Проект компании зародился в 2004 году как ответ на острую потребность отрасли: иностранные нефтегазовые компании, начинавшие работу в регионе, сталкивались с нехваткой комфортабельной инфраструктуры для персонала (О нас ). COC Realty заняла эту нишу, заложив фундамент новой индустрии сервисных услуг “под ключ” на местном рынке. Сегодня компания пользуется доверием крупнейших отечественных и международных нефтегазовых корпораций, которые не один год убеждаются в качестве и надежности ее работы (О нас ). Такое доверие – результат стратегического фокуса на долгосрочное партнерство, безупречную репутацию и умение думать на перспективу.

Уникальная бизнес-модель и комплекс услуг

Уникальность подхода COC Realty заключается в полном цикле реализации проектов: компания одновременно выступает инвестором, девелопером, подрядчиком и оператором своих объектов. За счет собственных инвестиций COC Realty создаёт инфраструктурные объекты (от жилых комплексов до производственных баз) и обеспечивает на них весь спектр сервисов высокого уровня (О нас ). Такой подход – “единого окна” – выгодно отличает бизнес-модель: клиенты получают интегрированное решение всех бытовых и инфраструктурных задач из одних рук. COC Realty контролирует проект на всех этапах – от концепции и проектирования до строительства, запуска и дальнейшего обслуживания объекта (Строительство). Это означает, что качество и эффективность поддерживаются непрерывно на каждом шаге жизненного цикла проекта.

Комплекс предоставляемых услуг охватывает ключевые потребности промышленных предприятий:

• Размещение и управление жильем. COC Realty предоставляет комфортное проживание для сотрудников заказчиков – собственные резиденции, современные вахтовые городки и отели с полным обслуживанием. Компания гарантирует гостям высококлассный сервис: чистые удобные номера, питание, фитнес-центры, SPA, бассейны – даже если объект находится в сотнях километров от города (Размещение). Все гостиничные объекты (свыше 1000 номеров и апартаментов) отвечают мировым стандартам и успешно конкурируют с крупными международными сетями (Размещение).
• Кейтеринг и питание. COC Realty обеспечивает питание персонала на объектах и предлагает выездной кейтеринг для мероприятий любого уровня. В распоряжении компании – собственный комбинат по производству продуктов питания, оборудование и транспорт для организации полного цикла питания (Кейтеринг). Партнерские отношения с поставщиками и команда опытных поваров позволяют предлагать разнообразное меню (европейская, азиатская, казахская кухня) для самых требовательных клиентов. Налаженная система планирования гарантирует отсутствие сбоев и “неожиданностей” в обслуживании (Кейтеринг).
• Транспорт и логистика. Собственный транспортный департамент COC Realty управляет одним из крупнейших автопарков региона – более 800 единиц техники (Департамент транспорта). Это легковые автомобили, автобусы, вахтовые вездеходы и спецтехника, обеспечивающие бесперебойную работу удалённых промысловых объектов заказчиков (Департамент транспорта). Более 1500 водителей и операторов с опытом не менее 5 лет соблюдают строжайшие стандарты безопасности и гарантируют своевременную доставку персонала (Департамент транспорта). Собственные ремонтно-сервисные комплексы в Атырау и на месторождении Тенгиз позволяют оперативно обслуживать технику, поддерживая её надежность на высшем уровне (Департамент транспорта). Такой масштаб и организация транспортной службы – важнейший фактор успеха проектов клиентов, независимо от их удаленности или сложности логистики (Департамент транспорта).
• Строительство и управление объектами. COC Realty обладает собственной строительной дирекцией, которая с 2017 года возвела свыше 570 000 м² жилья и 10,5 км дорог в разных регионах (Строительство). Компания берёт на себя весь процесс строительства: от технического проектирования и экспертизы до закупки материалов, стройработ и последующей эксплуатации построенных объектов (Строительство). В портфолио – комфортабельные резиденции, современные производственные базы, безопасные дороги, объекты социальной инфраструктуры. Важное преимущество модели – совмещение ролей инвестора и генподрядчика: COC Realty вкладывает собственные средства и привлекает субподрядчиков только для узкоспециализированных работ, вкладывая душу и опыт команды в каждое строение (Карьера). Кроме того, компания занимается реконструкцией стратегически важных объектов (например, железных дорог) и развитием инфраструктуры в экстремальных условиях отдаленных месторождений (Строительство).

Подобная широта услуг в сочетании с единым стандартом качества делает предложение COC Realty уникальным на рынке. Клиент, обращаясь в компанию, получает не разрозненный сервис, а единую экосистему, где все элементы – проживание, питание, транспорт, строительство – взаимосвязаны и управляются комплексно. Это сокращает издержки координации, повышает оперативность и гарантирует стабильно высокий уровень сервиса на всех фронтах. Не случайно в COC Realty подчёркивают, что их “уникальная сервисная модель отвечает всем потребностям клиентов” (О нас ) – от базовых до самых нестандартных.

Цифровизация и профессиональный ИТ-подход

Одним из ключевых факторов устойчивого развития проекта COC Realty является его ставка на современные технологии и цифровые решения. С момента основания компания строилась как бизнес нового формата, “наполненный духом инноваций и технологий” (Принципы). Это стратегическое видение активно реализуется под руководством директора по информационным технологиям: ИТ-директор играет центральную роль в цифровой трансформации бизнеса, внедряя архитектуру, которая объединяет все направления деятельности в единое информационное пространство.

Интегрированная ИТ-архитектура. В COC Realty выстроена современная ИТ-инфраструктура, которая связала воедино разноплановые подразделения – строительство, транспорт, гостиничный сервис, складское хозяйство и др. Благодаря этому все операционные данные консолидируются и доступны для управления и анализа в режиме реального времени. Внедрение корпоративных информационных систем (ERP, системы учета и планирования ресурсов) позволило автоматизировать ключевые процессы: от мониторинга автопарка и управления запасами продовольствия до контроля за техническим обслуживанием зданий и оборудования. Например, цифровая система диспетчеризации транспорта с GPS-мониторингом повышает эффективность логистики и способствует рекордным показателям безопасности на дорогах – 150 миллионов километров без ДТП достигнуты компанией на одном из проектов мирового уровня (Департамент транспорта). Для управления удаленными объектами внедрены надежные средства связи и телеметрии: это позволяет штаб-квартире в Атырау видеть текущую ситуацию на месторождениях, контролировать параметры среды и оперативно реагировать на любые отклонения.

Передовые технологии в каждом процессе. Культура компании поощряет активное освоение новейших технологий. Как отмечает сама команда, «мы любим обучаться, применять передовые технологии и опыт, работать честно и открыто» (Карьера). На практике это означает постоянный поиск и внедрение инноваций: будь то системы предиктивной аналитики, помогающие прогнозировать потребности клиентов и технические риски, или мобильные приложения для улучшения сервиса гостей резиденций. Особое внимание уделяется интеграции решений – все новые инструменты (от систем управления персоналом до приложений для обратной связи клиентов) встраиваются в единое цифровое пространство компании, что исключает информационные разрывы. Показательный пример – успешное внедрение в компании системы управления трудовыми отношениями (Industrial Relations), отмеченное отраслевыми наградами (Награды). Эта система не только упорядочила работу с персоналом и повысила качество условий труда, но и стала частью общей ИТ-экосистемы, где кадры, бизнес-процессы и сервисы клиентов связаны воедино.

Эффективность и доверие через цифровизацию. Профессиональный подход к ИТ напрямую усиливает бизнес-результаты. Единая база данных и сквозная аналитика дают руководству возможность принимать решения на основе актуальной информации, что повышает оперативность и экономическую эффективность. Автоматизация рутины освобождает ресурсы для развития и инноваций, а снижение человеческого фактора минимизирует ошибки. Кроме того, цифровая прозрачность процессов укрепляет доверие клиентов: партнёры COC Realty ценят возможность получать точные отчёты о показателях обслуживания, видеть соблюдение SLA и стандартов безопасности в режиме онлайн. Надежная ИТ-инфраструктура обеспечивает бесперебойность сервисов – критически важный фактор для нефтегазовых проектов, где простой недопустим. Под итоживая, технологическая оснащённость COC Realty выступает не просто поддержкой, а двигателем роста бизнеса, который направляет компанию к цели быть “высокоэффективной, технологичной… компанией, создавшей свою индустрию” (Принципы) в экономике Казахстана.

Клиентоориентированность и качество сервиса

Для предпринимателей, рассматривающих проект COC Realty, особый интерес представляет исключительный уровень клиентоориентированности компании. Стратегия работы COC Realty – “работать так, чтоб тебе доверяли”, как формулируют в самой компании (Принципы). В практике это выражается в ряде принципов: предвосхищение потребностей заказчика, гибкость под его задачи и безусловное соблюдение обещаний по качеству.

Во-первых, проактивный подход: COC Realty стремится думать на шаг вперед за клиента, прогнозируя возможные сложности проекта и предлагая решения еще до того, как о них спросят. Такой стиль ведения бизнеса сформировался исторически – компания с первых дней бралась за новые для рынка задачи и училась предусматривать риски, о которых сами клиенты могли не задуматься (Принципы). Этот проактивный менталитет закрепился на уровне корпоративной культуры и дает партнерам уверенность, что им предложат не шаблонный, а оптимальный, продуманный до мелочей сервис.

Во-вторых, непримиримое качество. COC Realty установила для себя планку: ни один объект, ни одна услуга или работа не должны быть выполнены ниже высочайшего уровня (Принципы). Такой перфекционизм подтверждается как длительными отношениями с крупнейшими нефтегазовыми операторами, так и отраслевыми признаниями. Например, транспортное подразделение удостоено ряда наград за образцовую безаварийную работу и соблюдение стандартов безопасности (включая первые места в конкурсах «Тенгизшевройл» среди десятков подрядчиков) (Департамент транспорта). Клиенты, в том числе международные, знают, что с COC Realty они получают сервис, соответствующий мировым нормам HSE, качества и этики.

В-третьих, гибкость и адаптивность под запросы. Компания славится умением быстро подстроиться под требования заказчика или изменения внешней среды. Будь то масштабирование в короткие сроки под рост проекта клиента, либо модификация услуг под специфические нужды – команда реагирует оперативно. В COC Realty подчёркивают “удивительную адаптивность” своего бизнеса (О нас ), и это не преувеличение: опыт работы в удаленных месторождениях, экстремальных климатических условиях и мультикультурной среде приучил действовать нестандартно и находить решения там, где другие пасуют. Этот навык гибкого управления, подкрепленный вовлеченностью руководства в оперативные процессы, делает сотрудничество с COC Realty особенно ценным для динамичных проектов.

Практические выгоды для клиента: Компания выстроила обслуживание так, чтобы закрывать все потребности партнера надежно и комфортно. Ниже приведены лишь некоторые примеры, демонстрирующие, как ориентированность на клиента воплощается в конкретных преимуществах:

• Международный комфорт на любом объекте: Специалисты COC Realty создают для персонала заказчика условия проживания и работы по стандартам хорошего отеля – независимо от того, находится ли объект в черте города или посреди степи. На удаленных промыслах доступны все блага цивилизации: от горячего душа и скоростного интернета до разнообразного меню в столовой и отдыха после смены (Размещение) (Размещение). Это не только повышает лояльность сотрудников клиентов, но и увеличивает их продуктивность.
• Единый контракт – максимум услуг: Клиенту не нужно заключать десятки договоров с разными подрядчиками (от строителей до клининга) – COC Realty берет на себя всю инфраструктуру проживания, питания, транспорта и сопутствующего сервиса. Такой подход экономит время управленцев и избавляет от проблем несогласованности подрядчиков. Заказчик может сфокусироваться на своем основном бизнесе, пока COC Realty обеспечивает «тыл» проекта.
• Прозрачность и контроль: Предоставляя комплексный сервис, компания внедрила понятные KPI и отчетность для клиентов. Например, заказчик транспортных услуг получает статистику по пробегу и безопасности, а заказчик гостиничного сервиса – показатели удовлетворенности жильцов, оперативность решения бытовых вопросов и т.д. Полная прозрачность в сервисе укрепляет доверие и позволяет клиентам убеждаться в соблюдении высоких стандартов на каждом объекте.
• Гарантия непрерывности операций: За счет собственной материально-технической базы и цифрового мониторинга COC Realty гарантирует бесперебойность критически важных услуг. Запасы продовольствия, топлива, расходных материалов отслеживаются и пополняются заранее, транспорт подменяется на резервный при малейшем сбое, а экстренные ситуации отрабатываются по четким регламентам. В результате даже в форс-мажорах (погодные условия, всплеск загрузки и др.) сервис для клиента остается стабильным – без простоев и снижения качества.

Совокупность этих факторов создает для партнеров добавленную ценность, выходящую за рамки обычных контрактных отношений. COC Realty фактически становится расширением команды клиента, разделяя с ним риски и ответственность за результат. Такое глубокое взаимодействие и ориентированность на успех проекта заказчика формируют крепкие долгосрочные связи, что особенно важно в капиталоемких отраслях. Недаром многие клиенты рассматривают сотрудничество с COC Realty как стратегическое партнерство, основанное на общем стремлении к эффективности и инновациям.

Устойчивое развитие, ценности и рост

Проект COC Realty привлекателен для предпринимателей не только бизнес-результатами, но и своей устойчивой философией развития. Компания изначально ставила цель быть не просто коммерчески успешным предприятием, но и создать новую индустрию с высокими стандартами в экономике Казахстана (Принципы). Этой цели сопутствует осознанная стратегия устойчивого развития – от экологии и социальной ответственности до инвестиций в человеческий капитал и инновации.

Корпоративные ценности и команда. В основе деятельности COC Realty лежат ценности открытости, вовлеченности и профессионализма. Открытость означает честность и прозрачность в отношениях с клиентами и партнерами – репутация для компании важнее сиюминутной выгоды. Вовлеченность выражается в активном участии руководства во всех процессах и заботе о каждом сотруднике: 12-тысячный коллектив COC Realty ощущает себя единой семьей, где “COC Realty – второй дом, где заботятся о каждом… радуются успехам и помогают расти” (Принципы). Профессионализм подкрепляется постоянным развитием навыков: действует внутренняя система обучения, позволяющая превращать новичков в высококлассных специалистов (О нас ). Такая корпоративная культура дала результатом сплоченную команду единомышленников, способных воплощать амбициозные проекты в жизнь. Недостаток кадров на местном рынке компания компенсирует выращиванием собственных талантов и привлечением лучших специалистов, предлагая им большие возможности для роста (Карьера) (Карьера).

Социальная и региональная устойчивость. COC Realty гордится тем, что за время своей работы “вдохнула новую жизнь в Великую степь”, создав в отдаленных регионах целую индустрию, рабочие места и достойные условия для жизни тысяч людей (Принципы). Реализуя проекты в сельской местности, компания не только строит производственные объекты, но и развивает инфраструктуру для местных сообществ, будь то дороги, связь или поддержка местных инициатив. Кроме того, COC Realty придерживается высоких стандартов трудовых отношений – забота о безопасности труда, здоровье персонала и справедливой оплате подтверждена внешними аудитами и наградами (включая отмеченное ранее внедрение системы управления трудовыми отношениями (Награды)). Стремление быть образцовым работодателем и социально ответственным бизнесом укрепляет устойчивость компании в долгосрочной перспективе, повышает ее привлекательность для партнеров и инвесторов.

Экологические инициативы. Осознавая влияние на окружающую среду, COC Realty интегрировала экологические принципы в свою деятельность. Компания инвестирует в энергоэффективные технологии и “внедряет комплексные меры по снижению негативного воздействия на природу” (Принципы). На вахтовых поселках внедрена система утилизации отходов по принципам сокращения, повторного использования и переработки (Принципы). Построены собственные поля фильтрации и очистные сооружения, обеспечивающие многоступенчатую очистку сточных вод и предотвращающие загрязнение экосистем (Принципы). Также реализована программа раздельного сбора отходов (пластик, бумага, стекло), соответствующая требованиям экологического кодекса (Принципы). Эти инициативы не только минимизируют экологический след проектов, но и задают новые стандарты экологической ответственности в отрасли. COC Realty демонстрирует, что развитие промышленной инфраструктуры может идти рука об руку с сохранением природы для будущих поколений.

Долгосрочная стратегия и рост. Благодаря сочетанию инноваций, клиентоориентированности и устойчивых практик COC Realty уже сегодня входит в число крупнейших игроков Казахстана в сферах строительства, транспорта, сервисного обслуживания, кейтеринга и гостиничного бизнеса (Принципы). Но на этом компания не останавливается: она ставит долгосрочные цели, изучает будущие рынки и ниши, куда сможет расшириться. Руководство искренне верит, что бизнес можно развивать “открыто и прозрачно”, и делает ставку на плодотворное сотрудничество и доверие как основу дальнейшего роста (Принципы). Стратегическое позиционирование проекта – быть впереди рынка за счет непрерывного совершенствования и опережающего мышления – обеспечивает COC Realty конкурентное преимущество. Инвестиции в цифровизацию, людей и новые проекты окупаются формированием репутации, которую ценят клиенты и партнеры.

В итоге COC Realty предстает как образец современного устойчивого бизнеса, привлекательного для партнерства. Проект сочетает в себе масштаб и надежность, инновационность и профессионализм, социальную ответственность и ориентацию на прибыль. Для предпринимателей это пример того, как грамотная цифровая трансформация и технологическое развитие (во главе с сильной ИТ-экспертизой) могут значительно повысить эффективность традиционного сектора. COC Realty своим опытом доказывает, что интегрированный подход к услугам, подкрепленный технологиями и ценностями, создает устойчивую ценность – и для клиентов, и для самой компании, и для экономики региона в целом. Такой проект привлекателен не только текущими результатами, но и своей долгосрочной устойчивостью и потенциалом масштабирования в новые горизонты.