Осознанность против иллюзии знания: философия успеха для предпринимателей

В современном динамичном бизнесе одно из самых парадоксальных убеждений звучит так: «нет абсолютного знания». Для предпринимателя это означает, что нельзя знать всё наверняка; вместо этого жизненно важны осознанность (понимание своих ограничений и ситуационной реальности) и готовность учиться новому. Существует философская мысль: «Нет абсолютного знания – это и есть полное незнание; есть лишь осознанность и готовность. Всё, что уже находится в вашей голове, может помешать вам услышать суть, но цените эти знания – без них вы не распознаете суть, когда наконец услышите истину».

Почему отказ от иллюзии всезнания так важен в бизнесе? Предпринимателям приходится принимать решения в условиях постоянных изменений и неопределённости. Попытка действовать, исходя из «абсолютного знания», зачастую приводит к ошибкам из-за неверных предположений. Напротив, признание своего незнания и открытость к новым идеям позволяют лидеру адаптироваться и добиваться успеха там, где догматичность терпит крах. В этой статье мы рассмотрим, как философия осознанности и вечного обучения помогает в инновациях, стратегическом мышлении и личностном росте предпринимателя, особенно когда внешняя среда требует гибкости.

Иллюзия абсолютного знания и её опасности

Многим знакома цитата, приписываемая Стивену Хокингу: «Величайший враг знания — не невежество, а иллюзия знания» (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making). Под иллюзией знания подразумевается уверенность, будто мы уже всё поняли и учли. В бизнес-контексте это проявляется, когда руководитель убеждён в непогрешимости своего плана или экспертизы и перестаёт внимать чужим советам, новым данным или сигналам рынка. Такое мнимое всезнание зачастую опаснее простого незнания, ведь оно усыпляет бдительность и мешает вовремя корректировать курс (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making).

Философы с древности предупреждали об этом. Сократ называл признание собственного невежества началом мудрости. Он отмечал, что люди обычно полагают, будто знают некую истину, а на деле не знают ничего; поэтому осознание своего незнания делает человека мудрее остальных (Я знаю, что ничего не знаю — Википедия). Сократ образно сравнивал человеческое знание с шаром: всё, что мы знаем, – это внутренняя часть шара, а незнание – внешняя. По мере роста знаний поверхность соприкосновения с областью неизвестного только расширяется (Я знаю, что ничего не знаю — Википедия). Иными словами, чем больше истинно знает эксперт, тем отчётливее он понимает границы своего понимания.

Когнитивные искажения подкрепляют иллюзию абсолютного знания. Например, эффект Даннинга — Крюгера показывает, что люди с низкой компетентностью склонны сильно переоценивать свои способности и знания, принимая неудачные решения и не осознавая своих ошибок (Эффект Даннинга — Крюгера — Википедия). Наоборот, действительно квалифицированные специалисты часто сомневаются и скромнее оценивают себя (Эффект Даннинга — Крюгера — Википедия). Таким образом, некомпетентный руководитель может ошибочно считать себя экспертом и упрямо держаться неверного мнения, тогда как мудрый профессионал более осторожен и открыт к возможности ошибки. Избыточная уверенность (overconfidence bias) нередко приводит к тому, что человек переоценивает точность своих прогнозов и «правильность» убеждений (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making) (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making). В управлении бизнесом это проявляется в чрезмерно рискованных стратегиях, игнорировании предупреждающих признаков и сопротивлении изменениям (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making).

Последствия иллюзии всезнания в бизнесе могут быть плачевными. История знает немало примеров, когда уверенность лидера в своей правоте превращалась в негибкую догму. Компании терпели крах, потому что их руководители отказывались признавать ошибки в стратегии и «предпочли погибнуть под обломками неизбежных преобразований» вместо того, чтобы адаптироваться (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru). Так, когда-то непоколебимые лидеры рынка (вспомним хотя бы BlackBerry в эпоху смартфонов или фотогиганта Kodak при переходе на цифровые технологии) слишком поздно осознали, что прежние знания и успехи не гарантируют верности текущего курса. Нежелание пересмотреть устаревшие убеждения – будь то вера в превосходство клавиатурных телефонов или в вечный спрос на плёнку – стоило им позиций на рынке. Как отмечает Forbes, желание руководителя всегда и во всём быть правым может превратиться в психологическую ловушку, в которой признание собственной ошибки воспринимается как катастрофа для личности (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru). Лидер, одержимый своей непогрешимостью, утрачивает способность гибко мыслить и нередко ведёт организацию к провалу.

Осознанность и готовность учиться: качества успешного лидера

Противоядием от иллюзии всезнания выступают осознанность и непрерывное обучение. Осознанность в данном случае – это трезвое понимание ситуации, своих знаний и незнания. Готовность учиться – это смирение перед неизбежным фактом, что вам постоянно придётся узнавать новое, переучиваться и меняться. Лидер, обладающий этими качествами, не воспринимает новое знание как угрозу своему эго, а наоборот, жаждет его получить.

В психологии подобная установка известна как «мышление роста» (growth mindset). Профессор Стэнфорда Кэрол Дуэк показала, что люди с установкой на рост верят в способность развивать свои навыки и интеллект, поэтому воспринимают ошибки не как провал, а как урок. Исследования подтверждают: люди с мышлением роста относятся к ошибкам более позитивно – у них фиксируется так называемый эффект error positivity, связанный с повышенным уровнем осознания и вниманием к своим промахам (Хотите быть успешными? Ученые утверждают, что установка на рост меняет работу вашего мозга — Инк.). Проще говоря, такой руководитель замечает свою ошибку и учится на ней, становясь сильнее. Он охотно принимает обратную связь и новые идеи. В противоположность этому, человек с «фиксированным» мышлением полагает, что способности даны раз и навсегда, и потому болезненно реагирует на неудачи, стараясь их избегать. Для предпринимателя же ошибки неизбежны, и именно готовность извлекать из них уроки отличает успешных новаторов.

Практика великих предпринимателей подтверждает ценность непрерывного обучения. Глава Amazon Джефф Безос отмечал, что люди, которые часто оказываются правы, – это те, кто часто меняет свое мнение. По его наблюдению, консистентность мышления не является добродетелью: наоборот, вполне нормально (и даже нужно) завтра прийти к идее, противоположной вчерашней (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium). Самые умные, по словам Безоса, постоянно пересматривают своё понимание, открыты к новой информации, к возражениям и альтернативным точкам зрения. Они не цепляются за старые убеждения, а считают текущую точку зрения временной гипотезой, которую не стыдно поправить при появлении новых данных (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium) (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium). Такая интеллектуальная гибкость – признак осознанности.

Другой пример – философия «ума новичка» (beginner’s mind) из дзен-буддизма, которую разделяют многие инноваторы. Её суть метко сформулировал Сюнрю Судзуки: «Если ваш разум пуст, он готов ко всему; в уме начинающего множество возможностей, а в уме эксперта – лишь несколько» (How and Why Cultivate a Beginner’s Mind? — Stiftung Entrepreneurship). Для предпринимателя это напоминание о важности любознательности и открытости. Накопленный опыт и экспертиза, безусловно, ценны, но они не должны превратиться в «шоры», ограничивающие видение. Когда лидер считает себя экспертом безоговорочно, его мышление может стать узким – он невольно исключает нестандартные идеи и решения (How and Why Cultivate a Beginner’s Mind? — Stiftung Entrepreneurship). Наоборот, сохраняя в себе дух новичка, руководитель продолжает задавать простые вопросы «что если?» и «почему?», остаётся любопытным и готовым принять неожиданные ответы. Именно такие лидеры чаще совершают прорывы, поскольку не зациклены на одном сценарии. Замечательно сказал знаменитый физик Ричард Фейнман: «Достаточно умен, чтобы понимать, насколько я глуп». В этой шутливой форме – глубокая мудрость о том, что осознание своих ограничений и есть признак умного человека.

Как же предпринимателю развивать осознанность и жажду учиться? Ниже – несколько принципов, полезных в повседневной практике лидера:

• Признавать пробелы в знаниях. Не бояться сказать «я этого не знаю» или «я могу ошибаться». Эта честность задаёт тон всей команде: люди видят, что лидер ценит истину выше эго.
• Слушать больше, чем говорить. Осознанный руководитель активно собирает информацию – советуется с командой, наставниками, экспертами отрасли. Чуткое слушание помогает уловить сигналы изменений и новые идеи, пока конкуренты игнорируют их.
• Регулярно искать обратную связь. Запрашивать отзывы о своих решениях и стратегии – у партнеров, клиентов, сотрудников. Даже критическая обратная связь – источник обучения, позволяющий скорректировать курс прежде, чем ошибки станут фатальными.
• Читать и учиться постоянно. Книги по бизнесу, биографии успешных лидеров, новые исследования – всё это расширяет картину мира. Многие известные предприниматели (Билл Гейтс, Илон Маск и др.) подчеркнуто уделяют время самообразованию, пополняя свою копилку идей.
• Воспринимать каждую ошибку как урок. Вместо поиска виноватых – разбор: что пошло не так, почему, как избежать повторения. Такая культура учёбы на ошибках делает компанию только сильнее с каждым испытанием.

Следуя этим принципам, лидер демонстрирует скромность перед фактом неизвестного, но и готовность расти. Осознанность не означает неуверенность или пассивность – это активная позиция постоянного сканирования окружающей среды и собственного мышления, чтобы найти возможности для улучшения.

Гибкость мышления и инновации в условиях неопределённости

Бизнес-среда сегодня характеризуется понятием VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) – волатильность, неопределённость, сложность и неоднозначность. Иными словами, «мир слишком быстр и непредсказуем». В таких условиях стратегическое мышление должно исходить не из догмы, а из адаптивности. Пятилетние планы больше не гарантия успеха – куда важнее умение вовремя скорректировать курс, опираясь на свежие данные и инсайты. Осознанность лидера как раз и нужна, чтобы признавать: мир меняется, наши знания устаревают, а значит, стратегию придётся менять.

Эксперты по менеджменту подчёркивают, что в эпоху неопределённости гибкость — это не слабость, а конкурентное преимущество. Гарвардский бизнес-обзор пишет, что эффективный лидер в VUCA-мире отказывается от иллюзии полного контроля и принимает неизвестность как данность. В одном из исследований отмечается: для успешной стратегии в условиях VUCA руководителям важно смириться с тем, чего они не знают, и быть готовыми к быстрым изменениям (5 Tactics to Adapt Your Business to a VUCA World). Проактивное планирование теперь включает в себя несколько сценариев развития (best case, worst case и т.д.), постоянный мониторинг трендов и готовность переключиться, если реальность пошла по непредвидённому пути.

Инновации напрямую связаны с умением пересматривать прежние убеждения. Новаторский прорыв часто происходит, когда кто-то ставит под вопрос «общепринятое знание». Классический пример – переход от кнопочных телефонов к смартфонам с сенсорным экраном. Компания Apple решилась пересмотреть тогдашний стандарт индустрии, тогда как лидер рынка BlackBerry слишком поздно переосмыслил свои убеждения о том, что клиенты якобы обязательно хотят физическую клавиатуру. Результат известен: гибкость мышления привела Apple к триумфу, а нежелание вовремя учиться новому обернулось крахом BlackBerry (Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании — Инк.). Похожих кейсов множество: например, Netflix, начавший как сервис проката DVD по почте, сумел вовремя распознать тренд стриминга и кардинально сменил модель – сегодня это мировой гигант потокового видео, в то время как конкуренты, цеплявшиеся за старую модель (Blockbuster и др.), ушли с рынка. Общий урок: готовность сказать «мы были неправы, рынок и технологии изменились» и быстро учиться новому открывает дорогу для инноваций, тогда как упрямое следование старым «истинам» закрывает глаза на перемены.

Стоит упомянуть и подход Lean Startup (бережливый стартап), популярный среди технологических предпринимателей. Его философия тоже строится на признании неопределённости: выдвигайте гипотезы, но не считайте их знанием, пока не проверите. Создайте минимальный жизнеспособный продукт (MVP), протестируйте на реальных потребителях, соберите обратную связь и будьте готовы изменить первоначальный план. Этот цикл «строить – измерять – учиться» фактически институтализирует осознанность и гибкость. Предположение основателя о том, чего хочет рынок, проверяется и дорабатывается – компания обучается и адаптируется. Многие стартапы спаслись от провала именно благодаря пивоту (резкому смену стратегии), потому что фаундеры вовремя поняли: их первоначальные “знания” о рынке были неполными.

Чтобы системно привнести осознанность в стратегическое управление, компании сегодня внедряют и целые методологии. Например, Agile-подход в проектном управлении предполагает короткие итерации, постоянное получение обратной связи от клиентов и корректировку продукта. Вместо следования жёсткому многолетнему плану, agile-команда осознаёт изменчивость требований и гибко реагирует на них. Это позволяет достичь более высокого соответствия потребностям рынка, именно потому что команда признаёт недостаточность исходного знания и «дописывает» план по мере получения новой информации. Аналогично, сценарное планирование используется стратегами для подготовки к разным вариантам будущего: лидер заранее продумывает несколько альтернативных сценариев развития рынка, экономики, технологий и т.д., чтобы не быть застигнутым врасплох. Такой лидер фактически говорит: «Да, я не знаю точно, что будет через три года – но вот несколько возможностей и моя готовность к каждой». Это и есть осознанная готовность вместо ложной уверенности.

Наконец, гибкость мышления важна и внутри команды. Культуры наиболее инновационных компаний поощряют интеллектуальную смелость: у сотрудников есть право бросить вызов устоявшимся мнениям, предложить нестандартное решение, задать «глупый» вопрос. Чтобы это стало возможным, лидеру самому нужна осознанность и смирение – готовность выслушать критику и новые идеи без оборонительной реакции. Джефф Безос, например, известен тем, что поощряет дискуссии и несогласие в Amazon: он считает, что конструктивные споры и готовность поменять точку зрения помогают найти лучшую идею (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium) (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium). Такой стиль руководства создаёт атмосферу, где истина ценится выше «политики» и авторитета – а значит, решения принимаются на основании реальных данных и коллективного разума, а не чьего-то застарелого «я уверен, что знаю, как надо».

Как отметил классик, «Прогресс немыслим без перемен, и те, кто не способен изменить своё мышление, не смогут изменить ничего» (Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании — Инк.). Эти слова Джорджа Бернарда Шоу в полной мере относятся к инновациям и бизнес-стратегии. Гибкость ума предпринимателя – это не метание из стороны в сторону, а стратегическая пластичность, умение видеть ситуацию под разными углами. Отказываясь от иллюзии абсолютного знания, лидер обретает свободу для поиска нестандартных решений – а значит, больше шансов опередить конкурентов в новом витке изменений.

Личностная мудрость лидера: сила признания незнания

Развитие осознанности и готовности учиться – это не только про бизнес-стратегии, но и про личностный рост самого предпринимателя. Великие лидеры, как правило, обладают глубоким смирением перед масштабом неизвестного. Эта черта часто называется интеллектуальной скромностью или смиренным лидерством. Она проявляется в умении признавать свои ошибки и меняться, сохраняя при этом уверенность в своих ценностях.

Для руководителя признать ошибку бывает психологически непросто – особенно когда на кону репутация перед командой, инвесторами, обществом. Однако практика показывает, что признание своего незнания или промаха не подрывает авторитет мудрого лидера, а напротив, усиливает доверие. Почему? Потому что подчинённые видят искренность и рациональность такого поведения. Менеджер, способный сказать: «Да, моя гипотеза была неверна, давайте учиться на этом и двигаться дальше» воспринимается командой как справедливый и думающий человек. Он не станет перекладывать вину или упорствовать в заведомо проигрышном курсе ради собственного эго. В результате люди чувствуют себя в безопасности, высказывая правду и новые идеи – ведь лидер показал, что готов их услышать. Это формирует культуру психологической безопасности в организации, где каждый может внести вклад в общее дело, не боясь осуждения. Именно такие культуры (например, в Google, Pixar и др.) признаны наиболее инновационными и эффективными.

Контрастом служит образ руководителя, который боится выглядеть неправым. В статье Forbes отмечается: некоторые начальники настолько отождествляют себя со статусом всезнающего, что их желание быть всегда правым превращается в навязчивую потребность (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru). Такой лидер воспринимает признание ошибки как «крушение личности» и потому будет до последнего отрицать очевидные факты, лишь бы сохранить ощущение правоты (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru) (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru). К сожалению, подобное поведение приводит и к профессиональным крахам: и компании, и целые эпохи заканчивались трагично, когда лидеры не могли проявить гибкость и предпочитали держаться за иллюзию своей правоты до полного коллапса ситуации (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru).

Мудрость же лидера проявляется в обратном: в умении поставить истину и результат выше собственного эго. Мудрый руководитель не боится потерять лицо, признавая пробелы в своих знаниях, потому что понимает: его власть и авторитет основаны не на показной непогрешимости, а на способности вести команду к успеху. В уже цитируемой статье приводится мысль, что мудрый лидер отличается от просто умного тем, что не пытается любой ценой быть “всегда прав”. Для него власть – не самоцель, а инструмент, и признание ошибок не расценивается как слабость (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru). Напротив, это естественный шаг в процессе руководства. Такой руководитель заботится не о сохранении образа всезнайки, а о том, чтобы исправить курс и добиться результата. Он принимает власть как ответственность, а не как лицензию на абсолютную правоту.

Известный инвестор Рэй Далио в своих принципах управления отмечает ценность «радикальной открытости» – когда каждый в организации, включая первого лица, должен быть открыт к критике и истине. Он пишет: «Если вы не понимаете чего-то или ошиблись – признайте это открыто и быстро; тогда все сосредоточатся на решении, а не на поиске оправданий». Подобный стиль требует от лидера большого самосознания и самоконтроля над своим эго. Наградой же является более мудрое и взвешенное решение, принятое коллективно и на основе фактов, а не искажения реальности ради чьей-то «непогрешимости».

Важно подчеркнуть: отказ от иллюзии знания не равносилен отказу от знания как такового. Речь не о том, чтобы перестать верить экспертизе или не иметь мнения. Речь о том, чтобы держать свой разум открытым и быть готовым обновлять свои знания. Предприниматель накапливает опыт и информацию, но относится к ним критически: “Вот что я знаю сейчас; что я еще могу узнать? Не упускаю ли я чего-то важного?”. Такой баланс позволяет объединить лучшее из двух миров: использовать свой интеллект и интуицию по максимуму, но без самоуверенной слепоты. Тогда знания в голове лидера становятся не барьером, а базой, на которую он накладывает новые наблюдения, достигая более глубокого понимания.

В конечном счёте, личностный рост предпринимателя неизбежно связан с переходом от позиции «я всё знаю (или должен знать)» к позиции «я постоянно учусь». Этот рост может быть болезненным – ведь приходится сталкиваться со своим несовершенством, признавать ошибки, оставлять прежние убеждения. Но он же и самый плодотворный. Предприниматель, выбравший путь осознанности, со временем приобретает качественно новое видение. Он быстрее замечает слабые сигналы изменений, тоньше чувствует потребности клиентов, мудрее управляет командой. Такой лидер становится настоящим лидером-учеником – ведущим, который не перестаёт быть учащимся. И именно это качество обеспечивает долгосрочный успех в бизнесе, где единственная константа – это перемены.

Заключение

Абсолютного, окончательного знания в бизнесе не существует – и признание этого факта освобождает предпринимателя от груза ложной уверенности. Парадоксально, но «знать всё» в быстро меняющемся мире невозможно, а попытка удержаться за свою правоту любой ценой приносит не знание, а «полное незнание» сути дела. Настоящая же осознанность лидера проявляется в понимании ограниченности своих текущих знаний и готовности постоянно их расширять. Именно осознанность и стремление к обучению превращают опыт и информацию, накопленные в голове, из препятствия – в трамплин для постижения новой истины.

Для предпринимателя это философия практичного смирения: ценить свой опыт, но не делать из него догму. Всё, что вы знаете сегодня, – результат вашего пути, и это ценное достояние. Но если позволить этому багажу закрыть уши для новых идей, он из актива превратится в балласт. Поэтому успешный лидер всегда балансирует между двумя состояниями: благодарностью за приобретённые знания и открытостью к тому, чего он ещё не знает.

В условиях постоянных изменений такая позиция обеспечивает удивительную устойчивость. Компания под руководством осознанного руководителя подобна гибкому дереву: она укоренена в опыте, но ветви её гнутся под порывами новых ветров, не ломаясь, а извлекая из них пользу (например, узнавая о новых тенденциях или технологиях раньше других). Осознанность и готовность учиться становятся стратегическим преимуществом – они ускоряют инновации, улучшают качество решений и создают культуру, способную преодолеть любую неопределённость.

В конечном счёте, истина открывается тому, кто готов её услышать. Предприниматель, отказавшийся от иллюзии абсолютного знания, обретает слух для истины – в голосе потребителя, в данных рынка, в совете ментора или в тихом внутреннем озарении. А имея в распоряжении и богатый багаж знаний, и свежий взгляд новичка, он сумеет распознать эту истину и превратить её в успешное действие. Такой синтез опыта и открытости и лежит в основе подлинной мудрости и устойчивого успеха в бизнесе.

Будьте осознанны, учитесь непрестанно – и тогда никакая неопределённость не станет непреодолимой преградой на вашем пути к вершине.

Источники:

• Хокинг С. (цитата о иллюзии знания) (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making) (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making)
• Linkedin (аналитика о “illusion of knowledge” и эффекте избыточной уверенности) (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making) (The Illusion of Knowledge: How overconfidence bias leads to poor decision-making)
• Платон, Апология Сократа (пересказ идеи «я знаю, что ничего не знаю») (Я знаю, что ничего не знаю — Википедия) (Я знаю, что ничего не знаю — Википедия)
• Wikipedia: Эффект Даннинга — Крюгера (о переоценке некомпетентными своего знания) (Эффект Даннинга — Крюгера — Википедия) (Эффект Даннинга — Крюгера — Википедия)
• Forbes.ru – Почему руководителю нужно признавать свои ошибки (о ловушке «всегда прав» и важности гибкости) (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru) (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru)
• Jason Fried (по материалам беседы с Д. Безосом) – о ценности менять мнение и открытости ума (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium) (Some advice from Jeff Bezos. A number of years ago, Jeff Bezos… | by Jason Fried | Signal v. Noise | Medium)
• Entrepreneurship.de – Beginner’s mind (о мышлении новичка, цитата Судзуки) (How and Why Cultivate a Beginner’s Mind? — Stiftung Entrepreneurship) (How and Why Cultivate a Beginner’s Mind? — Stiftung Entrepreneurship)
• Inc. Russia – Установка на рост (о мышлении роста и отношении к ошибкам) (Хотите быть успешными? Ученые утверждают, что установка на рост меняет работу вашего мозга — Инк.)
• TalkSpirit Blog – Adapt Your Business to a VUCA World (о принятии неопределённости в стратегии) (5 Tactics to Adapt Your Business to a VUCA World)
• Inc. Russia – отрывок из книги А. Гранта «Подумайте ещё раз» (о гибкости мышления и примере BlackBerry vs Apple) (Крах BlackBerry и триумф Apple: как гибкость мышления помогает предпринимателям создавать великие компании — Инк.)
• Forbes.ru – мудрый лидер vs всегда правый (о мудром признании ошибок руководителем) (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru) (Почему руководителю нужно признавать свои ошибки | Forbes.ru)
• Бернард Шоу (цитата о необходимости менять мышление для прогресса)