ИТ-консалтинг

К ИТ-консалтингу обращаются обычно в двух случаях: когда стек разросся и никто уже не может сказать, за что именно компания платит, и когда крупную закупку нужно решить без давления со стороны вендора. ИТ-консалтинг у меня независимый и вендор-нейтральный: я не получаю комиссию ни от одного поставщика. За 15 лет за плечами больше тысячи проектов в разных ролях – от собственных инструментов до многолетних программ – в том числе в России, Великобритании, Японии, Турции, ОАЭ и Бахрейне.

С чем приходят

Три запроса повторяются чаще остальных. Первый: счета за облако растут третий квартал подряд, и внутри компании нет человека, который может объяснить почему. Второй: вендор прислал предложение на сумму, которую нельзя проверить своими силами, а решение принимать через две недели. Третий: после слияния в компании работают два комплекта систем, и выбор, какой из них оставить, откладывается третий месяц.

Во всех трёх случаях нужен один и тот же человек – тот, кто читает конфигурации и счета, а не только презентации, и при этом ничего не продаёт.

ИТ-консалтинг начинается со стратегического аудита

Аудит отвечает на вопрос, за что компания платит и что из этого работает. Смотрю инфраструктуру, архитектуру приложений, работу с данными и то, как принимаются технические решения – кто их принимает и по каким основаниям.

Внутренняя проверка почти никогда не находит неудобное: трудно написать в отчёте, что платформа, выбранная тобой же три года назад, оказалась тупиком. Со стороны это видно сразу. Находки здесь свои: пункт предложения вендора, который никто внутри не может проверить; архитектурное решение, принятое устно и ни разу не пересмотренное; ветка систем от поглощённой компании.

• Разбор инфраструктуры и архитектуры с доступом к конфигурациям, а не по описанию.
• Разбор счетов: что оплачивается, кем используется, что можно выключить сегодня.
• Оценка зрелости процессов: как принимаются решения и что происходит при отказе.
• На выходе таблица решений: что выключить сейчас, что переносить в следующий бюджет, что оставить сознательно и почему.

Выбор технологий и вендоров

Неверно выбранная платформа обходится дороже любой другой ошибки в ИТ, потому что живёт годами и тянет за собой интеграции. При этом сравнивать предложения по презентациям бессмысленно: там не бывает раздела о том, чего продукт не умеет.

Работа идёт от требований, а не от каталога: сначала формулирую, что должно получиться, потом смотрю рынок. Короткий список проверяется не на демонстрации вендора, а на вашем сценарии и ваших данных. Считается и цена выхода: во сколько обойдётся уйти с платформы через три года. Обычно она и меняет порядок в списке: самое дешёвое на входе предложение держит крепче остальных.

Для рынка MENA критичен ещё один критерий, который редко попадает в сравнительные таблицы: качество локального внедрения. Один и тот же продукт в Дубае и в Лондоне поддерживается по-разному, и это выясняется уже после подписания.

Цифровая трансформация

Под этим словом обычно продают замену одних систем на другие. Практическая часть в другом: после слияния у вас два комплекта систем, оба живые, и до любой закупки нужно решить, какой из них остаётся, а какой доживает до конца контракта. Пока решение не принято, каждая новая интеграция пишется дважды.

Программа режется на квартальные этапы, и у каждого своё число: сколько систем выведено, сколько интеграций снято, каким стал счёт за месяц. Не сдвинулось число – следующий этап не начинается.

Внедрение и сопротивление команды

Внедрения срываются не из-за систем, а из-за того, что людям не объяснили, что изменится в их работе завтра. Сопротивление почти всегда рациональное: человек защищает процесс, за результат которого отвечает, от изменения, которого не понимает.

Общего рецепта тут нет: то, что работает в лондонском финтехе, не работает в семейном бизнесе в Дубае, а турецкое производство не похоже ни на то, ни на другое. Разницу приходится закладывать в план с первого дня, а не добавлять на этапе обучения.

Стек

Ниже – то, чем я пользуюсь, разбирая чужой стек. Эффект от изменений смотрю в ваших же дашбордах: обычно Grafana или Metabase.

Слой	Инструменты
Зрелость процессов	COBIT, ITIL
Инвентаризация инфраструктуры	Proxmox VE, Docker
Объявлено против запущенного	Terraform, Ansible
Схемы архитектуры	C4 model

Чего я не делаю

• Не продаю лицензии и оборудование, не состою в партнёрских программах вендоров.
• Не берусь подписать решение, которое уже принято, чтобы придать ему вес со стороны.
• Не рекомендую того, что вы не сможете проверить сами: за рекомендацией стоит ваш счёт, ваш конфиг или ваша выгрузка, а не мой авторитет.
• Не заменяю штатную команду: после аудита ответом нередко оказывается один системный администратор в штат, и в отчёте это написано прямым текстом.

Как считается время

Консалтинг оплачивается по часам – это честнее фиксированной суммы, когда объём работ заранее неизвестен. Ставка – 500 $ в час. Аудит среднего стека занимает 30–60 часов, сопровождение выбора вендора – 20–40, участие в программе трансформации считается помесячно.

Первый разговор бесплатный и нужен ровно для того, чтобы понять, есть ли здесь работа для внешнего консультанта. Иногда ответ отрицательный, и это нормальный исход.

Связанные услуги

Если вопрос касается защиты периметра, устройств и мониторинга – это отдельная услуга, информационная безопасность. Если нужно постоянное техническое руководство, а не разовый разбор – внештатный технический директор. Когда после аудита требуется трёхлетний план с владельцами и сроками, это стратегическое планирование, а когда нужно убрать ручной труд из одного конкретного процесса – автоматизация бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Что происходит на первом разговоре?

Разговор идёт 15–30 минут: он нужен, чтобы понять, что не сходится. Дальше – описание объёма работ с оценкой в часах. Иногда вместо него приходит письмо на страницу: три вещи, которые ваша команда проверит сама.

Можно ли провести аудит без доступа к конфигурациям?

Нет. Нужен доступ на чтение: разбор по описанию и скриншотам даёт красивый отчёт и мало пользы, ведь самое интересное – расхождение между тем, как система задумана, и тем, как она настроена.

Можете ли вы вести программу, а не только консультировать?

Граница проходит по ответственности: в консалтинге я отвечаю за качество решения, а за исполнение – тот, у кого есть полномочия внутри. Если отвечать за результат должен я, это уже внештатный технический директор.

Можно ли привлечь вас, когда подрядчик уже выбран?

Да, часто. Я не заменяю подрядчика и не веду переговоры вместо вас: читаю то, что он предлагает, и перевожу в сроки, риски и деньги. Спорные места всплывают до подписания, а не на приёмке.

---

Готовы начать?

Пришлите предложение вендора или список систем, за которые платите: на бесплатном разговоре покажу, что стоит проверять в первую очередь. Прислать документы на разбор.