ИТ-консалтинг

К ИТ-консалтингу обращаются обычно в двух случаях: когда стек разросся и никто уже не может сказать, за что именно компания платит, и когда крупную закупку нужно решить без давления со стороны вендора. ИТ-консалтинг у меня независимый и вендор-нейтральный: я не получаю комиссию ни от одного поставщика. За 15 лет за плечами больше тысячи проектов в разных ролях — от собственных инструментов до многолетних программ — в том числе в России, Великобритании, Японии, Турции, ОАЭ и Бахрейне.

С чем приходят

Три запроса повторяются чаще остальных. Первый: счета за облако растут третий квартал подряд, и внутри компании нет человека, который может объяснить почему. Второй: вендор прислал предложение на сумму, которую нельзя проверить своими силами, а решение принимать через две недели. Третий: совет директоров просит план на три года, а ИТ-отдел приносит список задач на квартал.

Во всех трёх случаях нужен один и тот же человек — тот, кто читает конфигурации и счета, а не только презентации, и при этом ничего не продаёт. Дальше по разделам разобрано, как это выглядит на практике.

Стратегический ИТ-аудит

Аудит отвечает на вопрос, за что компания платит и что из этого работает. Смотрю инфраструктуру, архитектуру приложений, работу с данными и то, как принимаются технические решения — кто их принимает и по каким основаниям.

Внутренняя проверка почти никогда не находит неудобное: сложно написать в отчёте, что система, которую сам же и выбирал три года назад, дублирует другую. Со стороны это видно сразу. Типичные находки — две системы, делающие одно и то же, оплаченные лицензии на уволившихся сотрудников, привязка к вендору в месте, где её можно было избежать.

• Разбор инфраструктуры и архитектуры с доступом к конфигурациям, а не по описанию.
• Разбор счетов: что оплачивается, кем используется, что можно выключить сегодня.
• Оценка зрелости процессов: как принимаются решения и что происходит при отказе.
• Список находок с приоритетом и оценкой, во что обойдётся оставить каждую как есть.

Выбор технологий и вендоров

Неверно выбранная платформа обходится дороже любой другой ошибки в ИТ, потому что живёт годами и тянет за собой интеграции. При этом сравнивать предложения по презентациям бессмысленно: там не бывает раздела о том, чего продукт не умеет.

Работа идёт от требований, а не от каталога: сначала формулируем, что должно получиться, потом смотрим рынок. Короткий список проверяется не на демонстрации вендора, а на вашем сценарии и ваших данных. Отдельно считается стоимость владения на три года — с миграцией, обучением и тем, во что обойдётся уход с платформы, если она не подойдёт.

Для рынка MENA критичен ещё один критерий, который редко попадает в сравнительные таблицы: качество локального внедрения. Один и тот же продукт в Дубае и в Лондоне поддерживается по-разному, и это выясняется уже после подписания.

Цифровая трансформация

Под этим словом обычно продают замену одних систем на другие. Практическая часть в другом: почти всегда выясняется, что процесс, который собираются автоматизировать, в разных отделах устроен по-разному, и до выбора системы нужно договориться, как он должен выглядеть.

Поэтому программа собирается поэтапно, с проверяемым результатом на каждом этапе, а не одним запуском через полтора года. Если этап не дал измеримого эффекта, следующий не начинается — это дешевле, чем узнать о провале в конце.

Внедрение и сопротивление команды

Внедрения срываются не из-за систем, а из-за того, что людям не объяснили, что изменится в их работе завтра. Сопротивление почти всегда рациональное: человек защищает процесс, за результат которого отвечает, от изменения, которого не понимает.

Опыт работы с командами в шести странах научил одному: универсального подхода здесь нет. То, что работает в лондонском финтехе, не работает в семейном бизнесе в Дубае, и наоборот. В проект это входит с первого дня, а не добавляется на этапе обучения.

Чего я не делаю

• Не продаю лицензии и оборудование, не состою в партнёрских программах вендоров.
• Не берусь подписать решение, которое уже принято, чтобы придать ему вес со стороны.
• Не пишу стратегии, которые невозможно проверить: у каждой рекомендации есть срок и способ измерить результат.
• Не заменяю штатную команду. Если задача решается вашими силами, я так и скажу.

Как считается время

Консалтинг оплачивается по часам — это честнее фиксированной суммы, когда объём работ заранее неизвестен. Аудит среднего стека занимает 30–60 часов, сопровождение выбора вендора — 20–40, участие в программе трансформации считается помесячно.

Первый разговор бесплатный и нужен ровно для того, чтобы понять, есть ли здесь работа для внешнего консультанта. Примерно в каждом четвёртом случае ответ отрицательный, и это нормальный исход.

Связанные услуги

Если вопрос касается защиты периметра, устройств и мониторинга — это отдельная услуга, информационная безопасность. Если нужно постоянное техническое руководство, а не разовый разбор — внештатный технический директор. Смежные направления: автоматизация бизнеса, аналитика данных, управление рисками.

Часто задаваемые вопросы

С чего начинается работа?

С разговора на 15–30 минут, где выясняется, что именно не сходится. Дальше — короткое описание объёма работ с оценкой в часах. Если задача решается силами вашей команды, я скажу об этом на этом же этапе.

Нужен ли доступ к системам?

Для аудита — да, на чтение. Разбор по описанию и скриншотам даёт красивый отчёт и мало пользы: расхождение между тем, как система задумана, и тем, как она настроена, и есть самое интересное.

Можете ли вы вести программу, а не только консультировать?

Да. Роль руководителя программы или временного технического директора — отдельный формат с помесячной оплатой. Такие проекты выполнялись в ОАЭ, Бахрейне и Великобритании.

Работаете ли вы удалённо?

Да, большая часть работы удалённая. Для этапов, где нужно личное присутствие — установочные встречи, переговоры с вендором, разбор с командой — выезд в пределах ОАЭ и региона GCC.

---

Готовы начать?

Начните с 15-минутного разговора — он бесплатный и ни к чему не обязывает. Записаться на консультацию.