Каждый руководитель или лидер проекта хоть раз сталкивался с этим неловким моментом: один из участников команды заявляет об уходе. У человека, казалось бы, нашлись причины — порой совсем мелочные — бросить всё и уйти. Обычно в такой ситуации нас накрывает волна паники: что не так с проектом? Почему человек уходит по надуманной причине, а может, мы где-то ошиблись? Но позвольте внести ложку иронии в эту бочку переживаний: иногда уход людей из проекта — особенно когда причины выглядят притянутыми за уши — это не беда, а настоящий праздник. Да-да, вы не ослышались. Если ваши самые «сложные» коллеги хлопают дверью из-за ерунды, возможно, проект как раз мчится на всех парах в правильном направлении.
«Если при реализации вашей великой идеи никого не бомбануло настолько, что он ушел, задумайтесь: а не слишком ли она безопасна и скучна?» — шутит мой знакомый предприниматель.
По своему опыту управления проектами я заметил закономерность: как только проект выходит на серьезные рельсы, неизбежно находятся люди, которым это не по нраву. И что они делают? Правильно, ищут любой предлог, чтобы ретироваться. А мы, оставшиеся, зачастую испытываем смешанные чувства: с одной стороны, потеря человека, с другой — странное облегчение. Давайте разберемся, почему уход некоторых товарищей по надуманным (и не очень) причинам — верный признак того, что всё идет по плану.
Когда уходы пугают больше, чем должны
Для начала вспомним типичную реакцию команды, когда кто-то уходит. Паника, шепотки в курилке, гипотезы в чате: «Вася ушел, наверное, у нас всё плохо…» или «Катя бросила проект, может, дело в нашем новом плане?». Люди склонны драматизировать: уход одного-двух коллег мгновенно раздувается до размеров катастрофы. Кажется, что проект тонет, и следующими побегут все остальные.
Однако давайте взглянем на ситуацию с другой стороны. Почему нас так пугают эти уходы? Возможно, потому что мы привыкли воспринимать любые потери как признак проблем. Но в реальности иногда причина ухода говорит больше о самом человеке, чем о проекте. Если кто-то заявляет: «Мне не нравится новый цвет стен в офисе, ухожу», то, может, проблема вовсе не в стенах?
Ирония в том, что часто самые нервные увольнения оказываются самыми благоприятными событиями. Команда, затаив дыхание, ждет: неужели без этого ценного (на первый взгляд) кадра всё развалится? Но проходит неделя, другая — и ничего страшного не происходит. Более того, работать вдруг становится легче и приятнее. И тут коллективно приходит осознание: «А ведь причина ухода-то была смешная… Может, и к лучшему?».
Токсичные товарищи: дверь открыта, можете идти
Настоящая драгоценность для любого проекта — здоровая атмосфера. Один токсичный человек способен превратить еженедельные совещания в театр абсурда, где вместо конструктивных обсуждений — бесконечные споры и жалобы. Такие персонажи мастерски отравляют воздух своим негативом. Они любят фразы вроде: «Всё пропало! Проект никудышный, идея так себе, да и погода сегодня дрянь». И вот однажды такой коллега решает уйти. В качестве причины — не что-нибудь логичное вроде смены деятельности или переезда, а, скажем, возмущение новой политикой чистоты кода. Мол, «вы придираетесь к стилю кодирования, а я художник, я так вижу».
Признаться, однажды у меня в команде был именно такой экземпляр. Назовем его Сергей. Сергей был великолепен как разработчик, когда хотел, но чаще хотел не работать, а спорить. Любое решение он встречал скепсисом: «Зачем нам этот новый фреймворк? 10 лет без него жили и нормально» или «Почему я должен писать тесты? Это же скучно». Когда команда договорилась соблюдать единый стиль оформления кода, Сергей объявил, что это покушение на его свободу творчества. Официальная причина его ухода звучала эпично: «несогласие с идеологией проекта». Проще говоря, его возмутило, что нельзя вставлять шуточки в код и именовать переменные как вздумается.
Как вы думаете, что произошло после его ухода? Мир рухнул? Проект встал? Как бы не так! Работа пошла в разы продуктивнее. Остальные разработчики тихо выдохнули: обсуждения стали короче, срач в чате утих, все сосредоточились на деле, а не на драмах. Говорят, на следующий день после ухода Сергея даже кофе из кофемашины стал вкуснее, а офисный Wi-Fi заработал без перебоев. Совпадение? Не думаю. Клиент вдруг начал получать обновления вовремя. Казалось бы, мы потеряли сильного специалиста, но на деле убрали цепной шар, прикованный к ноге команды.
Вот парадокс: токсичные сотрудники порой сами себя выносят за дверь, стоит проекту четко обозначить курс. Они уходят и делают всем одолжение, хотя и уверены, что это мы потеряли «ценный кадр». Ну что ж, флаг им в руки, как говорится, ковёр-самолёт — в придачу. Организация как-нибудь уж переживет отсутствие этого вечного источника токсинов.
Сомневающиеся и вечно всем недовольные
Есть особая категория коллег: вечные скептики. Эти люди по призванию адвокаты дьявола — в любом плане найдут изъян, на каждое «да» у них припасено «нет, потому что…». Поначалу их ценят за критический взгляд, но со временем постоянное «это не сработает» начинает действовать на нервы и тормозить развитие. Когда проект движется вперед, такие сомневающиеся начинают чувствовать себя не в своей тарелке. Им комфортно, когда всё буксует: ведь тогда их пессимизм оправдан. Но стоит делам пойти лучше, дедлайнам — соблюдаться, а рискам — сокращаться, как скептик ощущает собственную ненужность. И что делает? Правильно, находит благовидный предлог оставить вас без своего ценного скепсиса.
Вспомню пример из практики. В команде была тестировщица, назовем ее Марина. Она была умна и внимательна к деталям, но обладала талантом видеть мрак даже там, где его не было. Если выпускался новый релиз, Марина уверяла, что клиенты «точно найдут миллион багов и уйдут». Если обсуждали новые функции, она причитала, что «пользователи это не оценят, зря стараемся». В общем, холодный душ по расписанию. И вот, когда наш продукт наконец начал набирать позитивные отзывы от первых клиентов, Марина… заявила, что уходит. Причина? «У меня предчувствие, что дальше будет хуже, не хочу быть частью провала». Что ж, логика на грани фантастики: продукт растет, а человек уходит, потому что ей страшно за будущее.
После ее ухода случилась забавная вещь: уровень тревожности в команде упал примерно на 80%. Остальные вдруг осознали, что больше никто не пророчит гибель проекта каждое утро. Атмосфера заметно повеселела, люди стали с бóльшим энтузиазмом предлагать идеи — ведь рядом не оказалось того, кто сразу их разобьет в пух и прах. Да, поначалу мы волновались: а вдруг без Марины пропустим критичный баг? Но быстро выяснилось, что и другие тестировщики отлично справляются. Зато обсуждения перестали превращаться в сеанс групповой тревоги. Вывод: если команда действительно верит в общее дело, уход нескольких сомневающихся не остановит её, а скорее укрепит. Проект, как корабль, выдержит шторм, если экипаж сплочен и доверяет капитану. А те, кто предпочел покинуть судно на мельчайшей волне, скорее всего, просто не были готовы к большому плаванию.
Уставшие и перегоревшие: лучше отпустить, чем удерживать
Не все, кто уходит, являются ярыми скандалистами или критиками. Некоторые — просто выгоревшие и уставшие люди. Они могут быть очень приятными и профессиональными, но банально потеряли огонь в глазах. И вот такие сотрудники иногда начинают цепляться за какие-то мелочи, чтобы оправдать свой уход, потому что им неловко признаться: «Я выгорел и мне скучно». Вместо этого мы слышим: «Проект перестал меня развивать», «Компания не предоставляет бесплатный спортзал, пойду туда, где есть», или классическое «Мне предложили другую роль, более созвучную моим ценностям» (при том, что ценности внезапно поменялись ровно в тот момент, когда надоело работать здесь).
Что ж, когда человек устал, лучшее, что он может сделать — честно отдохнуть или сменить деятельность. И если для этого ему нужно уйти — пусть уходит с миром. Будет хуже, если он останется из чувства долга, но продолжит тухнуть на месте, становясь тихим тормозом проекта. Я вспоминаю одного дизайнера — назовем его Антон. Он был невероятно талантлив, сделал для нашего продукта множество классных макетов. Но в последний год он заметно сдал: горелых дедлайнов не было, конфликтов тоже, просто Антон потерял интерес. Вместо новых фишек он механически копировал старые решения, тянул время. В конце концов, Антон объявил об уходе. Формально — «за новыми вызовами», а неформально все понимали: человек устал. Причина, конечно, уважительная, но поданная с драматическим соусом: «Меня уже ничто здесь не вдохновляет, я чувствую, что топчусь на месте из-за политики компании в отношении креатива». Политика внезапно стала не та, хотя годами всем всё нравилось. (Надо сказать, муза Антона, видимо, уволилась за пару месяцев до него — просто забыла предупредить нас об этом.)
Команда восприняла известие философски. Мы грустили, потому что Антон был другом, но в глубине души порадовались за него: сменит обстановку, оживет. А для проекта это шанс привлечь свежую кровь — дизайнера, у которого глаза горят. И точно: пришел новый специалист, полон идей, мгновенно подхватил работу. Мы вдруг увидели прогресс в тех задачах, которые месяцами буксовали. Да и Антон потом зашел в гости — похвастался, что наконец почувствовал вдохновение в новом месте. Все счастливы. В итоге уход «перегоревшего» оказался вин-вин ситуацией.
Надуманные причины: смех сквозь слезы
Давайте признаемся: редко кто из уходящих скажет вам правду в глаза, если она неудобна. Проще сослаться на надуманную причину — звучит и не так обидно для окружающих, и самолюбие себе тешит. В ход идут самые причудливые поводы. Порой они столь абсурдны, что вызывают лишь улыбку. Вот подборка почти реальных причин увольнения, которые мне доводилось слышать (или узнавать от коллег из других проектов):
- «Мне не повысили зарплату спустя три месяца работы, хотя обещали пересмотреть через год. Нарушение обещаний! Ухожу немедленно.»
- «В проекте завели регламент работать по SCRUM, а я — человек Waterfall, моя душа протестует против спринтов.»
- «На прошлой неделе поменяли мой любимый сорт кофе в кофемашине на кухне. Это был последний удар, простите, но так жить нельзя.»
- «Команда перестала обсуждать каждую мою идею на мозговом штурме, значит, мое мнение тут не ценится. Пойду туда, где меня будут слушать каждую минуту.»
- «Нам запретили ставить смайлики в рабочих письмах. Такая беспощадная корпоративная культура мне не подходит, увольняюсь.»
- «Я просил новый мощный ноутбук, а мне дали б/у на время испытательного срока. Это неуважение к моему таланту!»
Смешно? А ведь кто-то всерьез такие отговорки использует. Конечно, за надуманной причиной обычно прячется нечто более существенное: обида, разногласия, разочарование или просто желание сменить обстановку. Но нам-то с вами важно другое: если причина звучит абсурдно, значит, человек уходит не из-за критических проблем проекта. Он уходит потому, что ему дискомфортно, скучно или не по нраву то, что большинству остальных кажется нормальным. А это означает, что с проектом как раз всё нормально!
Вы на верном пути, продолжайте в том же духе
Ироничный факт: когда проект растет и крепнет, от него, как старая кожа, отслаиваются те, кто не готов идти вперед. Те самые «лишние люди» сами себя выявляют. Если ваши действия и нововведения настолько хороши (или, по крайней мере, смелы), что отсекают от команды сомневающихся, значит, вы двигаетесь решительно и не оглядываетесь на постоянных критиков. Проект набирает высоту — и тем, кто страдает акрофобией (боязнью высоты), проще сойти на взлетной полосе.
«лучше небольшой, но сплоченный отряд, чем большая толпа с балластом»
Когда люди, не разделяющие видение, уходят, команда очищается и сплачивается. Оставшиеся работают с огоньком, их мотивирует общая цель, а атмосфера становится конструктивной. Каждый такой уход — как шторм, после которого воздух свеж и прозрачен.
Конечно, не поймите меня превратно: речь не о том, что надо выдавливать всех несогласных или что любой уход — к добру. Бывают случаи, когда уходит ценный, мотивированный профессионал — и это действительно потеря. Но если человек уходит из-за ерунды, которой большинство не придало бы значения, значит, проблема была в нём самом. И для проекта это даже хорошо.
В моей практике был проект, который резко сменил стратегию после пилотной версии. Решили полностью пересмотреть концепцию продукта — рискованный шаг, да. И сразу двое участников команды решили уйти. Один прямо заявил, что «не верит в новую стратегию» (хотя мы только приступили к ее реализации, и рано было судить), а вторая сослалась на то, что «ей не нравится новая структура отчетности». Коллектив напрягся: не сигнал ли это, что мы сделали ошибку? Однако внутри у нас крепла уверенность в правоте решения, и мы продолжили, хоть и потеряли двоих. Итог: через полгода проект выстрелил, мы добились первых крупных успехов. А ушедшие коллеги потом признавались, что, возможно, поторопились и упустили шанс.
Вывод: если команда действительно верит в общее дело, уход нескольких сомневающихся не остановит её, а скорее укрепит. Проект, как корабль, выдержит шторм, если экипаж сплочен и доверяет капитану. А те, кто предпочел покинуть судно на первой же качке, скорее всего, просто не были готовы к большому плаванию.
Финальные мысли: с улыбкой на прощание
Вместо послесловия — небольшое напутствие. Когда в следующий раз кто-то внезапно захочет покинуть ваш проект, мотивируя это очередной надуманной причиной, не спешите паниковать. Вежливо проводите, поблагодарите за вклад и… мысленно облегченно вздохните. Возможно, вы только что избавились от балласта, который тянул вас вниз. Не исключено, что завтра ваша команда проснется более сплоченной, мотивированной и готовой горы свернуть — уже без того, кто вчера тормозил или отравлял атмосферу.
Помните о нашем ироничном заголовке: если люди уходят по смешным поводам, значит, вы на верном пути. Проект живет, развивается и, видимо, выходит на новый уровень — настолько, что кому-то становится некомфортно. Ну что же, всем не угодишь, да и не нужно.
Продолжайте в том же духе, цените тех, кто остается и верит в общее дело. А ушедшим помашите рукой и пожелайте удачи — пусть ищут место, где стены нужного цвета, кофе той самой обжарки, а методология управления соответствует гороскопу. Мы-то с вами знаем, что наш поезд мчится в светлое будущее, и лишние пассажиры ему ни к чему.
